Standardvilkår for betatesting

1. Formål og omfang Formålet med denne betatestingen er å samle inn data for å utvikle AI-assistenttjenesten til en fullskala versjon som vil bli publisert på et senere tidspunkt. Dataene som samles inn inkluderer opptak som brukes for å blant annet konvertere tale til tekst som bearbeides av AI, og deretter konverteres tilbake til tale før det rutes til telenettet for å få tjenesten til å fungere. Ved enkelte samtaler vil vi måtte avspille samtaler for å forstå samtalens natur. Opptakene brukes utelukkende til å forbedre tjenesten. Dataene lagres kun så lenge det er nødvendig for dette formålet og maks 6 måneder. Dersom du settes over til salgsavdelingen, vil kundeinformasjon bli lagret i CRM-systemer hos PlussMobil for videre behandling, og egne vilkår vil da gjelde.

2. Datainnsamling og lagring All data som samles inn under betatesten vil bli lagret hos Bjoerk Media som utvikler denne tjenesten på vegne av PlussMobil. Generell kundedata som blir lagret i CRM-systemet vil følge separate retningslinjer for oppbevaring og behandling hos PlussMobil.

Dataene vil ikke bli lagret lenger enn nødvendig for betatestingen med AI-systemet. Du som bruker vil ikke kunne reservere deg mot opptak, da opptak er nødvendig for forbedring av tjenesten som en del av formålet med denne betatesten.

3. Deling av data Bjoerk Media og PlussMobil vil samarbeide om deling av data som er samlet inn under betatesten. Formålet med denne delingen er å forbedre produktet og optimalisere ytelsen til AI-assistenten.

4. Sikkerhet Vi har implementert systemer for å sikre og beskytte brukerdata. Skulle det likevel oppstå et databrudd, vil vi handle i samsvar med gjeldende lover og forskrifter for å sikre minst mulig skade for brukerne og opplyse om dette. Bjoerk Media er ansvarlig for oppfølgingen av eventuelle brudd på datasikkerheten. Merk at det ikke lagres noen form for sensitiv data.

5. Brukerens rettigheter Du som bruker kan når som helst be om at dine data slettes. For å gjøre dette, send en e-post til daniel@bjoerk.com.

6. Oppsigelse og endringer Brukeren kan avslutte bruk av tjenesten ved å legge på telefonen. Eventuelle endringer i avtalevilkårene vil bli publisert på nettsidene plussmobil.bjoerk.no, og det er brukerens ansvar å holde seg oppdatert på slike endringer.

7. Ansvarsfraskrivelse Bjoerk Media er ansvarlig for oppfølging av GDPR-retningslinjer og datasikkerhet, ikke PlussMobil. Betaversjonen av tjenesten kan inneholde feil eller mangler, og brukerne deltar på eget ansvar. Ingen garantier gis for at tjenesten fungerer uten avbrudd eller feil under samtalen ettersom dette er en betatest og er ment å samle erfaring før lansering av produktet i større skala. Dette er en betatest, og vi tar derfor ikke ansvar om AI-systemet skulle hallusinere og gi deg feil svar eller tilsvarende vedrørende anbefalinger.

8. Tilbakemeldinger og utvikling Brukerens tilbakemeldinger er viktige for utviklingen av Voice Agent-tjenesten. Tilbakemeldinger vil bli brukt til å forbedre produktet før fullskala lansering. Det er ingen insentivprogram for brukere til å gi tilbakemeldinger i denne fasen.